多项选择题
由于某种原因某旅游团不能前往计划的景点游览，需更换另一景点，此时导游应做好的工作有（）。
A.向游客如实地说明情况 B.同游客协商另一景点 C.所选景点应有特色 D.将更换情况报告该团组团社 E.以精彩的讲解激起游客的游兴
多项选择题 游客向全程导游投诉H市接待社的服务质量差。对此，该全程导游应（）。
多项选择题 下列有关遇灾求生和救助方法中，正确的是（）。
多项选择题 导游在带团中遇到泥石流发生时应采取的紧急措施有（）。
