判断题 在服务中，应该把被动的服务变为主动的服务。

判断题 在客人面前禁止各种不文明行为，如搔痒、抓头、打哈欠等。

判断题 住客房用过的杯具不必每天撤换，只需拿到卫生间冲洗即可。