判断题 重大业务纠纷是指在业务处理中发生的，会计运营机构与客户间的争议，涉及银行赔付、损失金额在等值人民币20000元（含）以上的或可能有重大负面影响的事项。

判断题 收款应先点小数，卡准总数、再点大数。

判断题 重大服务投诉是指客户因对会计运营机构的服务不满意，投诉到媒体、监管部门等单位或通过网络等渠道发布信息，已造成或可能造成重大社会影响的事项。