单项选择题 对来访者提出的能当即答复解决的总是应予以（）。

单项选择题 了解来宾基本情况，包括其所在单位、姓名、（）、级别及一行人数，以及到达的日期和地点。

单项选择题 “心服----”（心服口服）是采用汉字速记中的（）略写法。