单项选择题
下面对“大客服”基础服务概要理解不正确的是（）
A.不仅是基于物业基础服务的基本要求，更是一种服务创新举措 B.不是标准体系的构建，而是服务导向、服务方法的确立和调整 C.不是所谓的亮点特色，而是“亲情和院”品牌在保利物业能够落地的具体办法 D.不是别出心裁、哗从取宠的文字组合，而是具有成长性物业品牌先进性
单项选择题 下列举措是为了让岗位上的事变得简单的是（）
单项选择题 对“大客服”四个层面的含义说法正确的是（）
单项选择题 关于服务质量稳定提升的关键，说法错误的是（）
