判断题
因客户纠纷、酗酒、精神疾病等原因扰乱营业网点正常营业秩序,破坏网点设施设备甚至威胁网点人员人身安全的,临柜柜员应坚守岗位,做好现金和贵重物品的守护,要避免与滋事人员发生冲突。
正确
判断题 营业网点在发生紧急情况需撤离疏散网点内人员时,网点负责人为现场指挥,全体员工要听从现场指挥的疏导,临柜人员立即将现金、重要凭证、印章等重要物品锁入保险柜,切断设备电源,按照指挥要求迅速撤离现场。
判断题 当恐怖分子实施纵火恐怖袭击营业网点时,应立即按响报警器,默记恐怖分子体貌特征,根据实际情况向“110”、“119”报警,有人员伤亡的,还应拨打“120”急救电话和积极抢救受伤人员,并同时报告上级领导及安保人员,上级领导及安保人员应在第一时间赶赴现场处置。
判断题 对争强好胜、头脑灵活、接受能力强的员工,宜采用提示性的批评。