判断题 对争强好胜、头脑灵活、接受能力强的员工，宜采用提示性的批评。

判断题 当发现恐怖分子已在营业网点实施恐怖行为时，应立即按响报警器，卧倒隐蔽保护自己，默记恐怖分子体貌特征，根据实际情况向“110”、“119”报警，有人员伤亡的还应拨打“120”急救电话，积极抢救受伤人员，并同时报告上级领导及安保人员，上级领导及安保人员应在第一时间赶赴现场处置。

判断题 营业网点在营业期间，当发现客户办理存取款、转账、汇款等业务时神情紧张、多人陪同客户办理业务等疑似客户被诈骗情况时，应以“询问客户办理业务原由、取款用途”等方法，善意巧妙地提示客户，尽量避免客户资金被诈骗。