问答题
宾客对饭店的需求有哪些
（1）安全与卫生的需求（2）功能完善、方便舒适的需求（3）时效的需求（4）文明的需求......
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问答题 简述饭店服务优势建立的途径
问答题 如何理解“客人永远是对的”
问答题 饭店服务质量包括的内容有哪些
