单项选择题 教学管理的硬要素包括教学场所、教学设备、人员及（）等几方面。

单项选择题 教学管理的软要素包括指导思想、教学目标、（）。

单项选择题 根据培训目标和计划的安排，设计一些模拟工作事务情景，组织学员对其进行处理，训练学员快速有效处理日常档和事物的方法，称为（）。