问答题
简述对客户服务个人的素质要求。
（1）思想品德素质方面； （2）个性心理气质方面； （3）文化知识素质方面； （4）业务技术能力方面； （5）身体素质方面。
问答题 为什么客服服务系统要在客户服务个人的主导下运行？
填空题 客户服务系统是以（）为目的的行为系统。
填空题 客户服务系统是在（）的宗旨支配下开展活动的。
