多项选择题 中级以上导游员占4.23%（中级2.4万，占4%；高级0.14万，占0.23%；特技导游27人）；全国普通话导游员53万人，占导游员总数的88.3%，数量上已能满足旅游接待工作的需要，但外语导游员整体数量不足，特别是一些小语种导游员严重不足（小语种导游员只占总量的3%）；在学历方面，本科学历以上占26.4%。以上材料说明了我国导游员队伍呈现出（）的现状。

多项选择题 2002年起，国家对导游人员实行（），有力地推进了我国导游管理体制完善。

多项选择题 以下属于导游管理制度化的是（）。