单项选择题
服务员在处理投诉时,不可随意推卸责任、随意()或其他部门。
A.贬低客人B.贬低他人C.承诺客人D.附和客人
单项选择题 因客人醉酒而造成客房设备物品损坏,服务员应注意做好记录,待客酒醒后()。
单项选择题 对中、重度醉酒客人,服务员应及时()。
单项选择题 服务员在接待残障宾客时,不可将目光停留在残障宾客的身体缺陷处,以免对其带来()。