单项选择题 根据《驾驶员“星级服务”单程作业服务规范》要求，遇有老年人和其他需要特殊照顾的乘客上车时，应问清（）使用语音设备中的尊老爱幼、照顾特需的宣传用语或口头提示。

单项选择题 根据《驾驶员“星级服务”单程作业服务规范》要求，疏导乘客要使用普通话，按车厢服务检查标准使用“请、您好、谢谢、麻烦、劳驾、对不起”等文明服务用语，严禁语言（）。

单项选择题 根据《驾驶员“星级服务”单程作业服务规范》要求，运行中因修路等特殊原因需临时改道绕行的，在绕行路段就近站牌（）。