单项选择题
根据《驾驶员“星级服务”单程作业服务规范》要求，疏导乘客要使用普通话，按车厢服务检查标准使用“请、您好、谢谢、麻烦、劳驾、对不起”等文明服务用语，严禁语言（）。
A.和蔼 B.出现服务忌语 C.温和
单项选择题 根据《驾驶员“星级服务”单程作业服务规范》要求，运行中因修路等特殊原因需临时改道绕行的，在绕行路段就近站牌（）。
单项选择题 根据《驾驶员“星级服务”单程作业服务规范》要求，驾驶员遇突发事件时，做到冷静处理，（）照章办事，得理让人。
单项选择题 根据《驾驶员“星级服务”单程作业服务规范》要求，运行中驾驶员正确的做法是（）。
