单项选择题
客房管理者通过确立一定的目标，使员工在完成目标的过程中发挥自己的潜力，并实现自己的个人目标的激励是（）。
A.信任激励 B.榜样激励 C.需要激励 D.目标激励
单项选择题 最丰富、最具表现力、能以最快速度灵敏地反映出人的各种情感的是（）。
单项选择题 投诉最终解决的必要状态是（）。
单项选择题 清洁抽水恭桶水箱、座沿、盖子的内外及外侧底座等，应该使用（）。
