多项选择题
引起业务网服务质量下降的主要原因有：（）
A.设备故障 B.性能下降 C.病毒入侵 D.自然灾害
单项选择题 省、自治区、直辖市通信管理局负责对（）基础电信业务公司总部以下的经营机构之间及其与专用电信网单位之间的互联争议的处理。
单项选择题 客户关系维护的目标就是实现客户的（）
单项选择题 为企业创造了更大的收益，从而实现从成本向（）中心的转变
