判断题 加油站可以利用售前服务，对顾客进行宣传、引导，指导顾客选购适合自己使用的油品。

判断题 加油站的销售服务形式一般主要有售前、售中和售后服务3种方式。

判断题 识别顾客的不同类型，关键要不断提高员工的观察能力。