单项选择题 当在服务过程中出现纰漏时，道歉语是必不可少的，及时道歉也是很容易获得客户谅解的。以下较为常见的道歉语中错误的选项为（）

单项选择题 七声服务口诀，客户进门有问候声，客户问话有（）声，麻烦客户有抱歉声，客户配合有致谢声，关键时候有（）声，中途离开有（）声，结束服务有（）声。

单项选择题 当客户距离业务员1.5米左右的时候，业务人员应当向客户进行问候，同时配上相应的肢体动作，站立中身体还需前倾（）度。