判断题 未来与客户的交往，需要要建立两大思考重点，一个是绩效，一个是满意度。

判断题 企业存在的目的，客户满意是最最核心重要的任务。

判断题 顾客的抱怨，就企业而言，乃是创造利润的绝好机会。