多项选择题 12366质量监控主要（）

多项选择题 12366热线绩效测评共选取（）三项指标。

多项选择题 现场管理是为了维护12366热线工作运行顺畅，根据现场发现或发生的实际情况，对咨询员进行帮助和指导、对各项工作进行跟踪和校验、对存在问题给予纠正和解决的动态管理。现场管理主要包括现场巡视、实时监控、（）等6个部分。