判断题 当乘客要求提供服务时，应遵循首问负责制，给予乘客必要的指引、介绍或答疑等服务。

判断题 当与儿童、乘坐轮椅等特殊乘客交流时，应当弯腰，保持与乘客目光平视。

判断题 逃生面具使用时间最长不超过30分钟。