单项选择题
服务是一种特殊的劳动方式，它以劳动的（）去满足人们的某种需求。
A、直接形式 B、转移形式 C、外部特征 D、间接形式
单项选择题 饭店优质服务是一种商品，自身具有价值和（）。
单项选择题 工作不负责任也容易引起客人的（）。
单项选择题 遇到设备损坏等事故就会找经理投诉的是（）客人。
