单项选择题
在旅游的过程中，旅行社要体贴旅游者，并给予旅游者以个人关注，即设身处地地为旅游者着想。这体现了旅游服务的（）
A.可靠性 B.移情性 C.有形性 D.保证性
单项选择题 旅游车的档次、宾馆的设备质量、餐馆的卫生及菜肴的质量、旅游业务人员和导游员的穿着打扮等都会影响服务质量，该特点体现了旅游服务的（）
单项选择题 人员推销、直接邮寄、电话营销的促销形式是促销策略中的（）
单项选择题 旅行社在一定时期、一定地区内只选择一家中间商的渠道策略是销售渠道宽度策略中的（）
