多项选择题 个人网上银行为客户提供的服务功能主要包括（）定制快速通道、网银积分查询等功能。

多项选择题 按照电子银行个人客户市场定位的细分，其中农业市场的特点是（）。

多项选择题 客户反映账户资金被盗或受骗等类似事件时，处理流程包括：客户投诉、临时控制、数据核查、客户报案和（）。