单项选择题
从量上讲，不属于确定谈判还价起点的参照因数的是（）。
A.报价的含水量 B.与自己目标价格的差距 C.对方的交易条件 D.准备还价的次数
单项选择题 结构性冲突的原因是（）。
问答题 互联网络时代的客户服务给企业带来了哪些挑战？
问答题 重视客户服务的意义有哪些？
