判断题 网约车驾驶员仪表整洁，用语文明，乘客上车时对乘客说“您好”、下车说“再见”，不说牢骚怪话。

判断题 当乘客上车后，需要向乘客主动确认：“你好，您是去XX地方，走XX路，可以么”？

判断题 当车发生故障不能前往乘客目的地时，应该说：“很抱歉，车辆行驶故障，请谅解”。