单项选择题
酒店要有一支高素质的员工队伍，除了在选择招聘员工时严格把关外，更重要的是要（）。
A.看员工素质的高低 B.加强各部门的协调工作 C.提升领导的决策能力 D.加强员工培训工作
单项选择题 客人前来投诉时，对酒店工作人员的心理是（）。
单项选择题 象征着希望、生命、青春、和平，同时也象征阴暗的颜色是（）。
单项选择题 清理烟灰缸，可在浴室内洗净，用布擦干、擦净，但需将烟灰缸里的烟灰倒入（）。
