单项选择题 象征着希望、生命、青春、和平，同时也象征阴暗的颜色是（）。

单项选择题 清理烟灰缸，可在浴室内洗净，用布擦干、擦净，但需将烟灰缸里的烟灰倒入（）。

单项选择题 影响对客服务质量的诸因素中，首要因素是（）。