问答题
简述正式群体领袖的心理特征。
正式群体领袖的地位是合法、稳定的，权力是组织赋予的，因而，他们对自己的地位感到心安理得，使用权力、支配别人也感觉理所当然......
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问答题 营业员上班时和顾客的身份是平等的吗？为什么？
名词解释 群体的顺从
问答题 简述群体压力的意义。
