单项选择题
下列选项中关于客户的说法正确的是（）。
A.客户是购买企业产品的人B.客户是企业方方面面需要理顺的服务关系C.客户只存在企业外部D.客户是所有接受产品和服务的组织和个人的统称
单项选择题 （）是考评服务质量的重要指标。
填空题 客服人员（）是客户服务的根本，要做到优质服务，企业就必须帮助客户解决问题。
多项选择题 下列属于客户流失的预警信号的是（）
