判断题 旅游投诉处理机构应当对双方当事人提出的事实、理由及证据进行审查。旅游投诉处理机构无权自行收集或者召集有关当事人进行调查取证。

判断题 被投诉人应当对自己的答辩提供证据，而投诉人则可以要求被投诉人为自己的投诉提供证据。

判断题 对于不属于旅游投诉处理机构职责范围或者管辖范围的投诉案件，旅游投诉处理机构应当及时告知投诉人向有关行政管理部门投诉或者向人民法院起诉。