判断题 对客服务质量优劣直接影响到客人在物质上和精神上的要求能否得到满足。

判断题 饭店客房服务工作要做到宾客至上、服务第二。

判断题 饭店客房专用床，要求床头一边安装两个可以活动的万向轮，代替两条腿，中间部位和床尾部位是固定的腿。