多项选择题
为预防旅游者遗失证件，导游应该在以下哪些环节反复提醒客人（）。
A.下榻宾馆填写入住登记表后 B.在宾馆或银行使用护照兑换外币后 C.到热闹的街区购物或自由活动前后 D.退房离开宾馆前 E.在机场办理登记手续后
多项选择题 以下属于责任性故障的是（）。
多项选择题 旅游者投诉时的一般心理表现为（）。
多项选择题 三岛先生来中国大陆旅行随身携带了一架功能最新的高档摄像机，并且入关时曾经申报必须复带出境，但不幸的是这台摄像机在旅途中失窃了，导游员可以（）。
