单项选择题
在服务类投诉中，对于投诉网点员工服务的事件，以工单形式通过（）传递至相关分行。
A.联动系统 B.后台系统 C.工单系统 D.管理系统
单项选择题 在交流中，以下哪种方法能拉近客户距离（）
单项选择题 客服代表表达“我了解客户的感受，希望与客户一同解决问题”，请问这属于什么服务方式？（）
单项选择题 目前银行业主要采用的服务水平标准为（）。
