单项选择题 对公共部门危机管理阶段划分理论叙述正确的是()

单项选择题 西方发达国家公共部门危机管理体制的模式表述正确的是()①“行政首长领导，中央协调，地方负责”的美国模式 ②美澳英均属于美国模式 ③“国家首脑为核心，联席会议为平台，相应部门为主力”的俄罗斯模式 ④“行政首脑指挥，综合机构协调联络，中央会议制定对策，地方政府具体实施”的日本模式

单项选择题 恢复公共部门声誉与形象的策略是()①致歉赔偿 ②取悦逢迎 ③行为正当化 ④托词辩解 ⑤ 坚决否认