判断题 《客诉处理方法》：签单后客户和家人朋友商量，后悔合作，要求全额退款，不然就去工商举报，此时销售应尽快联系支持团队做高危报备。

判断题 《商业化监察制度》：销售过程中使用不当说辞，阐述错误，误导客户的行为扣除4分。

判断题 《商机系统操作流程》：目前正常客保的掉保时间是12：00和0：00，系统每日会执行两次掉保任务。