多项选择题
影响服务体验的关键因素包括（）。
A、专业的人员 B、方便 C、让客户得到满足 D、价格最低 E、受到重视
单项选择题 关于服务要有弹性，下列说法错误的是（）。
多项选择题 战略服务应聚焦在（）。
多项选择题 客户服务制度的修正和补充，主要依赖于（）。
