多项选择题
在抓好服务的细节上，需要在（）下功夫。
A.引导员工牢固树立超值服务思想 B.在全员中开展“超值服务，我该做些什么？”活动 C.规范执行各项服务措施 D.践行理念，强化意识 E.规范创新
单项选择题 服务的细化管理，以形成共同的（）为内容。
单项选择题 服务流程的细化环节，在抓好服务的（）问题。
多项选择题 服务流程的设计方法包括（）
