单项选择题
销售员小张知道客户现在正在为小孩上小学的事情发愁，主动帮客户找到了学校学位，这个体现的是哪个服务？（）
A.基本的服务B.期望的服务C.渴望的服务D.意料之外的服务
多项选择题 销售人员接到了客户的投诉之后，2小时之内就带上了一份礼物到了客户家，体现服务的哪些评价标准？（）
多项选择题 客户对售后服务的评价标准包括（）
多项选择题 客户售后服务的4个层次包括（）
