多项选择题
服务递送系统的要素是()
A、人 B、顾客参与 C、有形展示 D、服务形态 E、企业与顾客之间的交换过程
多项选择题 产品包括以下层次()
多项选择题 分散化战略主要采取()
多项选择题 实施顾客满意的的服务战略,要在顾客满意的服务调查和顾客消费心理分析的基础上,建立企业的()等子系统。