多项选择题
在中级话务员电话服务礼仪中，讲到对于不规范的服务行为，以下说法正确的是包括以下哪些？（）
A.服务用语过于生活化 B.怀疑语气质问 C.专业术语为难客户 D.挑客户语病
多项选择题 在中级话务员电话服务礼仪中，讲到规范的服务行为包括以下哪些？（）
多项选择题 在中级话务员电话服务礼仪中，讲到在受理客户诉求时，话务员应严格依照公司的（），（），为客户提供优质的服务。（）
多项选择题 在中级话务员电话服务礼仪中，讲到话务员的每一个应答都代表着公司的（）和（）。（）
