多项选择题
在中级话务员电话服务礼仪中，讲到在受理客户诉求时，话务员应严格依照公司的（），（），为客户提供优质的服务。（）
A.制度 B.业务标准 C.服务标准 D.规范服务用语
多项选择题 在中级话务员电话服务礼仪中，讲到话务员的每一个应答都代表着公司的（）和（）。（）
多项选择题 在中级话务员电话服务礼仪中，讲到当客户打电话给你时，若一接通就能听到你（）、（）的招呼声，客户心理一定会非常愉快。（）
多项选择题 在中级话务员电话服务礼仪中，讲到电话服务礼仪的作用有哪些（）、（）、（）？（）
