判断题
根据国际饭店管理经验,超额订房的百分数在15%-30%之间。
错误
判断题 前厅部服务员应是饭店各部门中素质最高的员工,因为他们代表的是饭店的形象。
多项选择题 客房清洁中下列哪些做法是正确的?()
单项选择题 处理投诉的最佳方法是()。