单项选择题
公司文化强调员工应该按照严格的流程进行操作，但小刘认为只要高效率地完成工作即可，面对这样的冲突，小刘的领导不应该采取的措施是（）。
A.与小刘交流，倾听他的想法 B.强调公司文化和集体意识 C.辞退他 D.确定团队有支持型的环境
单项选择题 在处理员工不满情绪时，在（）的情况下，可以把团队的意见反馈给上级管理人员。
单项选择题 一个完整的交流过程包括（）。
单项选择题 控制过程的步骤包括：①与标准相比较；②纠正偏差；③衡量实际绩效。正确的步骤是（）。
