单项选择题 信息服务业务经营者在提供订制类信息服务业务时，应明示方便用户退订的途径，短信息服务业务经营者应开通方便用户选择退订服务的（）短信退订功能，并保证退订途径的畅通。

单项选择题 大众型的坐席代表特点是经过培训去处理（）的工作。

判断题 企业应永远将客户放在决策的第二位