单项选择题
大众型的坐席代表特点是经过培训去处理()的工作。
A.规定 B.指定 C.特定 D.需要
判断题 企业应永远将客户放在决策的第二位
多项选择题 对于不规范的服务行为,以下说法正确的是()?
单项选择题 在中级话务员有效的电话沟通中,讲到说话时,措辞要()、专业、文雅。