单项选择题
解决冲突的第一件事是（）
A.尽量避免冲突的发生 B.设立双方的共同目标 C.建立双方的信任关系 D.主张沟通结果
单项选择题 说服的快捷方式是（）
单项选择题 影响沟通成功最大的因素是（）
单项选择题 流程优化应遵循的原则不包括：（）
