填空题 对“三包”的大件商品，消费者要求修理、更换、退货时，运输费用应由（）承担。

填空题 企业领导应具有一定的（）知识，并具有一定的（）知识。

填空题 企业必须具备满足（）和（）需要的工作场所和设施。