单项选择题
饭店餐饮预订代理人,向预订或取消预订的客人提供确认预订或取消预订的编号,其目的是()。
A.告之客人情况B.为了预订资料能有序地存档C.留号备查,以便弄清情况D.为了统计确认预订及取消预订的批次
判断题 客人提前离店,总台将此信息通知客房部即可,以便尽快清扫整理客房。()
判断题 当长住客人抵达酒店时,按照VIP客人接待程序和标准进行。总台接待员立刻将所有信息输入计算机,并在计算机注明为长住户:一般长住户为LP,小包价长住户为LS。()
判断题 当住客的账单由其他住客支付时,若乙替甲付款,甲先离店,则可将甲的账目全部转入乙账单上,使甲账单挂账数为零来处理。但在此前,必须通知某乙,并有某乙的书面授权,以免引起纠纷。()