填空题 企业制定培训学员请假制度，可以规范培训学员请假行为，提高培训学员的（），保障培训效果。

填空题 培训项目的流程由培训设计、培训实施、（）、培训优化等流程构成。

填空题 培训评估的内容包括培训过程的评估和培训结果的评估，具体分为（）、知识层、行为层和绩效层四个层次。